Tải điều khoản tại đây (cập nhật 8.12.2025)

Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn dịch vụ xin visa của Passport Lounge. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ. Việc ký xác nhận đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

1. PHẠM VI DỊCH VỤ & GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

• Passport Lounge là đơn vị hỗ trợ hành chính hồ sơ visa, bao gồm:
  • Tư vấn quy trình
  • Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ
  • Hỗ trợ dịch thuật, thư giải trình, thư mời (nếu cần)
  • Đại diện đăng ký lịch hẹn, nộp hồ sơ theo uỷ quyền của khách
• Passport Lounge KHÔNG phải là công ty luật, KHÔNG cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý di trú, và không chịu trách nhiệm pháp lý với quyết định của bất kỳ cơ quan xét duyệt nào.
• Passport Lounge KHÔNG tham gia xét duyệt và KHÔNG quyết định kết quả visa. Toàn bộ quyền quyết định thuộc LSQ/ĐSQ hoặc cơ quan di trú.
• Passport Lounge KHÔNG cam kết đậu visa trong mọi trường hợp.

2. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BAN – MISREPRESENTATION – HẬU QUẢ DÀI HẠN

Passport Lounge KHÔNG chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với các hậu quả pháp lý phát sinh sau quyết định visa, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bị từ chối visa
• Bị cấm nhập cảnh 1 năm, 2 năm, 5 năm, vĩnh viễn
• Bị kết luận gian dối hồ sơ (misrepresentation)
• Bị đánh dấu hồ sơ xấu trong hệ thống toàn cầu
• Ảnh hưởng đến việc xin visa các nước khác trong tương lai
• Mất cơ hội du lịch, học tập, kinh doanh
• Thiệt hại tài chính, thu nhập, tinh thần

3. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ THUỘC VỀ KHÁCH HÀNG

Khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế về:

• Tính hợp pháp của giấy tờ
• Tính trung thực của thông tin
• Nguồn gốc tài chính
• Lịch sử du lịch – cư trú – lao động
• Mọi hành vi gian dối, dù được phát hiện tại thời điểm hiện tại hay trong tương lai

Passport Lounge không chịu trách nhiệm nếu khách đã ký xác nhận hồ sơ nhưng sau đó bị phát hiện sai phạm.

4. KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI NỘI DUNG KHÁCH TỰ KHAI

Passport Lounge KHÔNG chịu trách nhiệm đối với:

• Nội dung do khách tự kê khai
• Nội dung khách tự chỉnh sửa
• Nội dung khách ký xác nhận trước khi nộp
• Trường hợp khách khai theo suy đoán cá nhân, giấu thông tin, làm sai hướng dẫn

5. THANH TOÁN & CHÍNH SÁCH HOÀN PHÍ

• Khách hàng thanh toán 100% phí dịch vụ + phí visa + chi phí liên quan ngay khi ký hợp đồng.
• KHÔNG HOÀN PHÍ trong mọi trường hợp sau:
  • Hồ sơ đã nộp LSQ/ĐSQ
  • Rớt visa với bất kỳ lý do nào
  • Bị BAN, MISREPRESENTATION, INADMISSIBLE
  • Khách hủy giữa chừng
  • Khách cung cấp thông tin sai, giấy tờ giả
  • Khách thuộc danh sách cấm xuất/nhập cảnh
• Các chi phí đã phát sinh (dịch thuật, đặt lịch, tư vấn chuyên sâu, sinh trắc học…) KHÔNG được hoàn lại.

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG

Trong mọi trường hợp, nếu phát sinh trách nhiệm bồi thường (nếu có):

• Mức bồi thường tối đa không vượt quá phí dịch vụ mà khách đã thanh toán.
• Passport Lounge KHÔNG bồi thường các thiệt hại gián tiếp, bao gồm:
  • Mất thu nhập
  • Mất cơ hội kinh doanh
  • Thiệt hại tinh thần
  • Chi phí phát sinh ngoài hợp đồng

7. RỦI RO KHI ĐẶT DỊCH VỤ TRƯỚC

Passport Lounge khuyến nghị KHÔNG đặt vé máy bay, khách sạn, tour khi chưa có visa. Mọi rủi ro tài chính phát sinh do đặt trước khách tự chịu hoàn toàn.

8. BẢO MẬT THÔNG TIN

• Passport Lounge cam kết bảo mật hồ sơ trong phạm vi kiểm soát.
• Passport Lounge KHÔNG chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ từ:
  • Bên thứ ba (LSQ/ĐSQ, hệ thống quốc tế)
  • Người thân
  • Luật sư riêng
  • Bên dịch vụ khác do khách thuê song song

9. THỜI GIAN XỬ LÝ

Thời gian xử lý có thể thay đổi do: yêu cầu bổ sung, quá tải LSQ/ĐSQ hoặc thay đổi chính sách đột xuất.

Mọi thay đổi lệ phí từ LSQ/ĐSQ: Passport Lounge sẽ thông báo và Khách hàng tự chi trả.

10. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Ưu tiên thương lượng. Nếu không đạt, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.